Alternatieve Geschillenbeslechting

Overeenkomstig Wet nr. 144/2015 van 8 september informeren wij u dat de consument, in geval van een consumentengeschil, een beroep kan doen op een instantie voor Alternatieve Geschillenbeslechting voor consumentengeschillen.

Alternatieve Geschillenbeslechting maakt het mogelijk om geschillen tussen consumenten en ondernemingen op een eenvoudigere, snellere en, in de regel, minder kostbare manier op te lossen dan via de rechtbank. Deze mechanismen omvatten bemiddeling, verzoening en arbitrage.

In geval van een geschil kan de consument de actuele lijst van instanties voor Alternatieve Geschillenbeslechting raadplegen op het Consumentenportaal via www.consumidor.gov.pt.

Voor meer informatie kan de consument ook contact opnemen met de Directoraat-generaal Consumentenzaken of het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting raadplegen, beschikbaar via https://consumer-redress.ec.europa.eu.

Bevoegde instantie voor Alternatieve Geschillenbeslechting:
CIMARA – Informatie-, Bemiddelings- en Arbitragecentrum van de Regio Azoren
Website: www.ocimara.pt
E-mail: consumidores@ocimara.pt

Contactgegevens van het bedrijf:
ANIMAÇOR ANIMAÇÃO TURÍSTICA LDA
Rua do Passal, 18, 9600-548 Ribeira Grande, Portugal
E-mail: geral@snackbarosfrades.pt
Telefoon: 296 474 070

Deze tekst wordt verstrekt om te voldoen aan de informatieverplichtingen die van toepassing zijn op alternatieve geschillenbeslechting voor consumentengeschillen in Portugal.