Resolução Alternativa de Litígios

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informamos que, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.

A Resolução Alternativa de Litígios permite resolver conflitos entre consumidores e empresas de forma mais simples, rápida e, regra geral, menos onerosa do que o recurso aos tribunais. Estes mecanismos incluem a mediação, a conciliação e a arbitragem.

Em caso de litígio, o consumidor pode consultar a lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponível no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt.

Para mais informações, poderá ainda contactar a Direção-Geral do Consumidor ou consultar a plataforma europeia de resolução de litígios em linha, disponível em https://consumer-redress.ec.europa.eu.

Entidade de Resolução Alternativa de Litígios competente:
CIMARA – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem da Região dos Açores
Website: www.ocimara.pt
E-mail: consumidores@ocimara.pt

Contactos da empresa:
ANIMAÇOR ANIMAÇÃO TURÍSTICA LDA
Rua do Passal, 18, 9600-548 Ribeira Grande, Portugal
Email: geral@snackbarosfrades.pt
Telefone: 296 474 070

Este texto é disponibilizado para efeitos de cumprimento dos deveres de informação aplicáveis em matéria de resolução alternativa de litígios de consumo em Portugal.