Resolución Alternativa de Litigios

De conformidad con la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, informamos de que, en caso de litigio de consumo, el consumidor podrá recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de consumo.

La Resolución Alternativa de Litigios permite resolver conflictos entre consumidores y empresas de una forma más sencilla, rápida y, por regla general, menos costosa que recurrir a los tribunales. Estos mecanismos incluyen la mediación, la conciliación y el arbitraje.

En caso de litigio, el consumidor puede consultar la lista actualizada de entidades de Resolución Alternativa de Litigios disponible en el Portal del Consumidor, en www.consumidor.gov.pt.

Para más información, también podrá contactar con la Dirección General del Consumidor o consultar la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en https://consumer-redress.ec.europa.eu.

Entidad competente de Resolución Alternativa de Litigios:
CIMARA – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de la Región de las Azores
Sitio web: www.ocimara.pt
Correo electrónico: consumidores@ocimara.pt

Contactos de la empresa:
ANIMAÇOR ANIMAÇÃO TURÍSTICA LDA
Rua do Passal, 18, 9600-548 Ribeira Grande, Portugal
Correo electrónico: geral@snackbarosfrades.pt
Teléfono: 296 474 070

Este texto se proporciona a efectos del cumplimiento de los deberes de información aplicables en materia de resolución alternativa de litigios de consumo en Portugal.